OKR ตัววัดผลน้องใหม่ไฟแรงแซง KPI ?
ปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกวันนี้พนักงานออฟฟิศทุกคนคงจะขยาดเมื่อได้ยินคำว่า KPI เพราะคำ ๆ นี้มักตามหลอกหลอนพนักงานออฟฟิศในทุก ๆ ไตรมาส
เพราะอะไรนะหรือ คำตอบง่ายๆ ก็คือ KPI มันคือตัวชี้วัดผลการทำงานนั่นเอง แต่ในปัจจุบันเหมือนจะมีข่าวดีให้เราไม่ต้องพะวงและผวากันอีกต่อไปกับการโดนวัดผลการดำเนินงาน แต่นั่นมันก็เป็นเพียงข่าวลือที่ทำให้เราดีใจได้ชั่วขณะ เพราะน้องใหม่ไฟแรงของการวัดผลนั่นยังคงเป็นการวัดผลการทำงาน เพียงแต่นำวัตถุประสงค์มาใช้ให้ชาวเราทราบว่าต้องทำอย่างไรให้บรรลุวัตถุประสงค์ หรือองค์กรมีวัตถุประสงค์การดำเนินงานอย่างไรในแต่ละปี ซึ่งน้องใหม่ไฟแรงของการวัดผลที่กล่าวมาข้างต้นนั้น เราเรียกว่า OKR (Objective and Key Results) นั่นเอง
รูปแบบหรือกรอบแนวคิดของ OKR คือ การตั้งเป้าประสงค์หรือจุดประสงค์ของทั้งองค์กรเพื่อเชื่อมและวัดผลของผลลัพธ์ เพื่อจัดทำกรอบแนวคิดที่สำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทั้งองค์กรทำงานร่วมกันในทิศทางเดียวกับจุดประสงค์ที่กำหนดไว้ เพื่อมุ่งเน้นความพยายามของการกระจายการวัดผลไปสู่พนักงานทั่วทั้งองค์กรให้เป็นหนึ่งเดียวกัน
ความหมายของ OKR หรือ objective key result วิธีการตั้งเป้าหมายเพื่อวัดผลความสำเร็จโดย
1) การกำหนด objective หรือวัตถุประสงค์ที่เราต้องการทำให้สำเร็จ
2) การกำหนด key result หรือผลลัพธ์ที่จะวัดเพื่อให้รู้ว่า เราบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้ง
เทคนิคตั้งเป้าหมายของ OKR
การกำหนด OKR Objectives ที่ดีควรมีคุณสมบัติดังนี้
1. เป็นเป้าหมายเชิงคุณภาพ (qualitative)
2. สร้างแรงบันดาลใจ (meaningful & inspirational
3. ต้องมีความทะเยอทะยาน (ambitious & somewhat uncomfortable)
OKR หรือ objective key result การตั้งเป้าประสงค์หรือจุดประสงค์ของทั้งองค์กรเพื่อเชื่อมและวัดผลของผลลัพธ์ เพื่อจัดทำกรอบแนวคิดที่สำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทั้งองค์กรทำงานร่วมกันในทิศทางเดียวกับจุดประสงค์ที่กำหนดไว้ เพื่อมุ่งเน้นความพยายามของการกระจายการวัดผลไปสู่พนักงานทั่วทั้งองค์กรให้เป็นหนึ่งเดียวกัน
KPI (Key Performance Indicator) ดัชนีชี้วัดผลงานหรือความสำเร็จของงาน โดยจะแสดงให้เห็นรายละเอียดในความสำเร็จหรือล้มเหลวของงาน KPI เป็นเทคนิควิธีการหนึ่งที่นิยมนำมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานในปัจจุบัน โดย อาจวัดเป็น ตัวบุคคล หรือเป็น ทีม
OKR หรือ objective key result วิธีการตั้งเป้าหมายเพื่อวัดผลความสำเร็จโดย
-การกำหนด objective หรือวัตถุประสงค์ที่เราต้องการทำให้สำเร็จ
-การกำหนด key result หรือผลลัพธ์ที่จะวัดเพื่อให้รู้ว่า เราบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้ง
OKR กันทุก 3 เดือน : เพราะในปัจจุบันโลกธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การตั้ง OKR ทุก 3 เดือนจึงเหมาะสมต่อธุรกิจให้เปลี่ยนทิศทางหรือปรับยุทธศาสตร์ได้คล่องตัวกว่าการตั้ง objectives แบบเดิมที่ทำกันแค่ปีละครั้ง
พนักงานหนึ่งคนควรจะมี OKR ไม่เกินคราวละ 3 ข้อ : การจำกัดให้แต่ละคนมี OKR ไม่เกิน 3 ข้อก็เพื่อที่จะช่วยรักษาโฟกัสไม่ให้พนักงานพยายามทำหลายอย่างเกินไป โดย OKR ทั้ง 3 ข้อนี้ไม่จำเป็นต้องครอบคลุมงานทุกอย่างที่เราทำ แต่จะมุ่งไปที่งานที่สำคัญแต่ไม่เร่งด่วน เพื่อให้แน่ใจว่างานเหล่านี้จะไม่ถูกกลบด้วยงานจิปาถะหรืองาน routine
https://www.facebook.com/mbapanyapiwat/photos/pcb.1588609221241625/1588598831242664/?type=3&theater